Terms and Conditions

📦 Envíos Nacionales e Internacionales / Domestic & International Shipping

En Joyería y Calzado Jesamy, queremos que tu experiencia de compra sea fácil y conveniente. A continuación, te compartimos toda la información relevante sobre tiempos, tarifas y seguimiento de envíos.

At Joyería y Calzado Jesamy, we want your shopping experience to be as brilliant as our pieces. Below you’ll find all the key information about shipping times, rates, and tracking.

🕒 1. Tiempo de Procesamiento / Order Processing Time

- Todos los pedidos se procesan en 3 a 5 días laborables (excluye fines de semana y feriados).
- Luego, el envío puede tardar de 5 a 8 días laborables, dependiendo del servicio postal.
- Recibirás un correo electrónico con número de rastreo tan pronto tu pedido sea despachado.

- All orders are processed within 3–5 business days (excluding weekends and holidays).
- After processing, shipping may take 5–8 business days, depending on the postal service.
- You’ll receive a confirmation email with a tracking number once your order has shipped.

🚚 2. Tarifas y Tipos de Envío / Shipping Rates & Delivery Options

📦 Envío Estándar:
- Gratis en órdenes mayores de $100.00 USD
- $3.00 USD tarifa fija para compras menores
- Entrega estimada: 5–8 días hábiles
🌍 Envío Internacional:
- Tarifas calculadas automáticamente al pagar según el destino
- Entrega estimada: 7–14 días hábiles tras el procesamiento

📦 Standard Shipping:
- Free on orders over $100.00 USD
- $3.00 USD flat fee for orders under that amount
- Estimated delivery: 5–8 business days
🌍 International Shipping:
- Rates calculated at checkout based on destination
- Estimated delivery: 7–14 business days after processing

🔎 3. Rastreo de Pedidos / Order Tracking

Recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo al momento del envío. Podrás seguir tu paquete en el sitio web del transportista.

You will receive an email with your tracking number once your order is shipped. You can track your package on the carrier’s website.

⏳ 4. Retrasos en el Envío / Shipping Delays

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Jesamy. Si tu pedido se retrasa considerablemente, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

Delivery times are estimates and may vary due to issues beyond Jesamy's control. If your order is significantly delayed, please contact us for assistance.

📦 5. Paquetes Dañados o Perdidos / Damaged or Lost Packages

Si recibes un paquete dañado, contáctanos dentro de las 24 horas a armando@jesamypr.com, incluyendo fotos del daño y tu número de pedido. Si el rastreo indica que tu paquete fue entregado pero no lo has recibido, contacta al transportista. Si no se resuelve, escríbenos.

If your package arrives damaged, contact us within 24 hours at armando@jesamypr.com with photos and your order number. If tracking shows 'delivered' but you haven’t received it, contact the carrier. If unresolved, reach out to us.

🛃 6. Aduanas e Impuestos / Customs & Duties

Jesamy no se hace responsable de impuestos o tarifas aplicadas en el destino internacional. Todos estos cargos corren por cuenta del cliente.

Jesamy is not responsible for any taxes, duties, or customs fees applied to international orders. All charges are the customer’s responsibility.

📬 Contáctanos / Contact Us

¿Tienes preguntas sobre tu envío? Escríbenos a: armando@jesamypr.com

Questions about your shipment? Email us at: armando@jesamypr.com